Обслуживание клиентов локальных пластиковых карт посредством POS- терминала

банк При обслуживании клиентов международных и локальных платежных карт посредством POS- терминалов сотрудник – оператор должен:

1.Требовать у клиента документ, подтверждающий его личность (паспорт, водительское удостоверение, удостоверение какой-либо организации, ведомства и т.п.), сравнить с фамилией и именем отображенной на карте;

2. Сверять соответствие подписи отображенной на оборотной стороне карты с подписью в документе подтверждающим личность картодержателя и подписью, которая наносится клиентом на чек, выданный терминалом после проведенной транзакции;

3. Проведя карту через POS- терминал сверить номер и убедиться в том что, отображенный на карте номер, совпадает с номером, который отображен на дисплее POS-терминала;

4. В случае отсутствия у клиента документа, подтверждающего его личность, разрешается предоставить возможность ввода пин-кода посредством внешнего пин-пада терминала, если таковой имеется, в противном случае пин-код вводится клиентом на самом терминале, посредством внутреннего пин –пада терминала, под бдительным наблюдением оператора;

5. При предоставлении клиентом документа подтверждающего его личность разрешается обслуживать клиентов без требования ввода пин-кода на POS- терминале.

Выдача наличных – операция, результате которой денежные средства снимаются с карточного счета клиента и выдаются клиенту наличными.

В терминале, обслуживающем пластиковые карты «Золотая Корона» возможно обналичивание двух видов валют: российские рубли, кыргызский сом.

В терминале, обслуживающем пластиковые карты «Элкарт» в кыргызских сомах.

В терминале обслуживающем пластиковые карты VISA/MasterCard обналичивание возможно только в долларах США, даже если в карте, например рублевый остаток, то терминал автоматически ее конвертирует на доллары США.

Если операция успешна, POS- терминал выдает чек, которую надо распечатать в двух экземплярах и на обоих надо расписаться и кассиру и клиенту. Один экземпляр остается в кассе, второй выдается клиенту. В конце операционного дня распечатываем окончательный отчет и сверяем итоги, после чего на общую сумму создается специалистом клиентского обслуживания расходный кассовый ордер (РКО) отдельно по каждой валюте, на имя кассира выдавшего наличные денежные средства клиентам.

Виды Денежных Переводов .

На данный момент существуют два вида денежных переводов:

Адресные – этот перевод вы сможете получить в удобном Вам пункте, который отправитель выберет с вашей помощью. Адресные системы: БТФ-Союз, Анелик, Интер Экспресс.

Безадресные – этот перевод вы можете получить в любом пункте, который является участником системы Безадресные системы: Азия Экспресс, Вестерн Юнион, Лидер, Мигом, Золотая Корона, Близко, Манигрэм, Фастер.

Системы денежных переводов Юнистрим, Caspian Money Transfer, Контакт могут быть как адресной, так и безадресной№ Наименование системы % за выдачу или отправку перевода.

Адресные:

1 Анелик 2%-3% В зависимости от суммы

2 БТФ-Союз от 1,5% В зависимости от суммы

3 Интер Экспресс 1,8% В зависимости от суммы

Безадресные:

4 Азия Экспресс 0,1%-0,2% В зависимости от суммы

5 Вестерн Юнион от 2% В зависимости от суммы

6 Мигом 0,4%-3% В зависимости от суммы

7 Золотая Корона 1%-1,5% В зависимости от суммы

8 Близко 1,5%-2% В зависимости от суммы

9 Money Gram от 2% В зависимости от суммы

10 Лидер 1,5% - 2% % снижается в случае закрепления перевода к конкретному пункту. Если перевод безадресный, то комиссия увеличивается до 2%

11 Фастер до 2% В зависимости от суммы

Безадресные и адресные:

12 Контакт 0,99%-3% В зависимости от направления перевода

Другое по теме:

Проблемы развития банковского кредитования физических лиц
В настоящее время в российской экономике наблюдается стабилизация, постепенное увеличение жизненного уровня населения. Это способствует более оптимистичному взгляду на будущее. Складывающаяся ситуация явилась одной из основных причин развития рынка кредитования частных лиц: выдачи потребительских к ...

Система страхования вкладов в России и пути ее совершенствования
Банки привлекают значительные объемы средств, причем на самые разные сроки, и потому даже относительно небольшие потери могут привести их в состояние, когда они окажутся не способны рассчитаться по долгам в срок. Когда общественность узнает о нарушении ликвидности у банка, то часто ответной реакцие ...

Некоторые особенности развития казахстанской экономики в последние годы
Финансовые потрясения в мировой экономике продемонстрировали подверженность экономики Республики Казахстан внешним рискам. Фундаментальные особенности развития экономики, которые формировались на протяжении последних нескольких лет, стали одними из основных факторов уязвимости. Доходы сырьевых отра ...