Рекомендации банку по кредитной политике

Финансовая аналитика » Организация потребительского кредитования » Рекомендации банку по кредитной политике

Страница 2

4. Размер процентной ставки по кредиту. Чем выше процентная ставка, тем ниже удовлетворенность респондентов стоимостью услуги.

5. Возможность досрочного погашения кредита. Потребители, которые имели возможность досрочного погашения кредита без ограничений, в большей степени удовлетворены стоимостью предоставленной им услуги.

Вывод: в ходе проделанной работы выявили, что эффективность деятельности банка в течение трех (с 2006 по 2008 включительно) лет менялась в довольно широких рамках, это связано, прежде всего, с расширением видов потребительских услуг и установлением оптимальной процентной ставки, с выгодой как для банка, так и для заемщика.

Для полного функционирования потребительского кредитования необходимо предпринять следующие действия, а именно:

1) создавать имидж кредитной организации через формирование каналов распространения позитивной информации об удовлетворенности запросов клиентов;

2) учитывать, что удовлетворенность качеством предоставляемой банковской услуги находится в непосредственной зависимости: от характера и уровня взаимодействия персонала кредитной организации и ее клиентов, а также различных групп служащих между собой; от способностей персонала оперативно реагировать на запросы клиентов в процессе их обслуживания, а при необходимости вносить коррективы в этот процесс.

Страницы: 1 2 

Другое по теме:

Органы управления НБУ и их полномочия
Руководящими органами НБУ является Совет НБУ Украины и Правления НБУ. В состав Совета НБУ входят члены Совета НБУ, назначенные Президентом Украины и Верховной Радой Украины. Председатель НБУ, который назначается на должность Верховной Радой Украины по предоставлению Президента Украины, входит в сос ...

Валовый доход
Сумма всех доходов банка в данном отчетном периоде называется валовым доходом. В составе валового дохода выделяются следующие группы доходов: операционные доходы, в том числе процентные, комиссионные, от операций на финансовых рынках и пр.; доходы от побочной деятельности банка; прочие доходы. Опер ...

Исследование рынка международных систем денежных переводов
Исследование рынка международных систем денежных переводов будет состоять из двух этапов. Во-первых, необходимо определить спектр услуг, предлагаемых банками г. Якутска с целью сравнения и выявления лидера среди них. Во-вторых, провести анкетирование трудовых мигрантов, целью которого будет являтьс ...

Главное меню

Copyright © 2023 - All Rights Reserved - www.bankpartition.ru